Bewertungsmanagement für Betriebe in BielefeldIhre zufriedenen Kunden sagen es bald auch bei Google.
Beim Bewertungsmanagement richte ich in Ihrem Betrieb einen festen Moment ein, in dem jeder Kunde um eine Google-Bewertung gebeten wird.
Kostenlos und unverbindlich. Anruf innerhalb von 24 Stunden.
Musterbericht Elektro MustermannBewertungen und Google Maps, Noten 1 bis 10
- Bewertungenausbaufähig5
- Google MapsHandlungsbedarf1
Drei Werte aus dem Bericht2 von 3
- Sterne über den ersten drei4,9
- Anteil 5 Sterne94 %
- Anzahl wie die ersten drei17 statt 82
Die besten Sterne, die wenigsten Bewertungen.
Im Musterbericht hat Elektro Mustermann 4,9 Sterne. Das ist mehr als bei jedem der drei Betriebe, die bei „Elektriker Bielefeld“ oben in der Karte stehen. Bewertungen hat er aber nur 17, die drei vor ihm haben 112, 76 und 58.
Die Zahl der Rezensionen gehört laut Google-Hilfe zum lokalen Ranking zur Bekanntheit eines Betriebs. Für Platz 11 gibt es mehrere Gründe, auch den Standort. Die Anzahl ist einer davon, und an ihr können Sie selbst etwas ändern.
Google Maps
Was Platz 11 von den ersten drei trennt
- Die ersten drei: 112, 76 und 58 Bewertungen.
- Elektro Mustermann: 17 Bewertungen, dafür 4,9 Sterne.
- 65 Bewertungen unter dem Schnitt der ersten drei.
65 Bewertungen holt niemand in einem Monat auf.
- 65
- Bewertungen fehlen Elektro Mustermann bis zum Schnitt der ersten drei. Der liegt bei 82.
- 13
- Monate dauert es, wenn jeden Monat 5 neue Bewertungen dazukommen.
- 6,5
- Monate sind es bei 10 neuen im Monat. Gerechnet, als bekämen die drei vorne keine einzige dazu, und das ist selten so.
Und wo er dann in der Karte steht, hängt auch davon ab, von wo aus jemand sucht.
Bewertungen und Ziel pro Monat aus dem Musterbericht, Seite 3 (Betrieb und Zahlen erfunden). Rechnung: 82 − 17 = 65, 65 : 5 = 13, 65 : 10 = 6,5.
Jeder Kunde wird gefragt.
Mehr Google-Bewertungen bekommen Sie, wenn jeder Kunde gefragt wird und den Weg sofort findet. Beides richte ich in Ihrem Betrieb ein.
Ein fester Moment zum Fragen
Wir legen zusammen fest, wann gefragt wird, beim Elektriker etwa bei der Übergabe der Rechnung. Gefragt wird jeder Kunde, auch der, bei dem nicht alles glattlief. Google verbietet, nur die Zufriedenen um eine Bewertung zu bitten.
- Anzahl
- Abstand zu den ersten drei
Link und QR-Code
Ich erstelle Ihren Bewertungslink und einen QR-Code, der direkt zum Bewertungsfeld bei Google führt. Er kommt auf Rechnung, Visitenkarte oder Theke. Zum Schreiben braucht Ihr Kunde ein Google-Konto, so steht es in den Tipps von Google für mehr Rezensionen.
- Anzahl
Nachricht nur mit Einwilligung
Per WhatsApp, E-Mail oder SMS geht der Link nur an Kunden, die vorher zugestimmt haben. Der Bundesgerichtshof hat eine Bitte um Bewertung per E-Mail ohne Einwilligung als Werbung eingestuft (Urteil vom 10.07.2018, VI ZR 225/17). Ich zeige Ihnen, an welcher Stelle Sie die Einwilligung am besten einholen.
- Anzahl
Eine Antwort auf jede Bewertung
Jede Bewertung bekommt eine kurze Antwort mit Namen, Lob genauso wie Kritik. Bei Kritik bleibt die Antwort sachlich und nennt nichts Privates, so wie Google es empfiehlt. Ich schreibe die Antworten in Ihrem Namen, und Sie sehen jede, bevor sie erscheint.
- Sterne
Jeden Monat die Zahlen
Einmal im Monat sehen Sie, wie viele Bewertungen neu sind und wie groß Ihr Abstand zu den ersten drei noch ist. Daran merken wir früh, ob das Fragen im Alltag klappt.
- Anzahl
- Abstand zu den ersten drei
Was Google verbietet, richte ich nicht ein: Belohnungen für Bewertungen, Vorgaben zum Inhalt und Anfragen nur an zufriedene Kunden. Nachzulesen in den Richtlinien von Google für Rezensionen. Das Löschen von Bewertungen biete ich nicht an.
Bei mir heißt Reputationsmanagement für lokale Betriebe: mehr echte Bewertungen bei Google und eine Antwort auf jede. Ob Kategorien, Leistungen und Fotos dazu passen, prüfe ich, wenn ich Ihr Google-Unternehmensprofil optimiere. Zum Einrichten komme ich auch vorbei, in Bielefeld und überall in OWL, etwa zu Betrieben in Herford oder in Minden.
Nach spätestens zwei Wochen wird gefragt.
- Schritt 1
Check
Ich schaue mir Ihre Sterne an, die Zahl Ihrer Bewertungen und die der ersten drei in der Karte. Spätestens einen Tag nach Ihrer Anfrage rufe ich durch, dann legen wir den Termin fest.
- Schritt 2
Gespräch, 20 Minuten
Wir klären, in welchem Moment Sie Ihre Kunden zuletzt sehen und wer im Betrieb fragt. Danach schicke ich Ihnen den Check als PDF.
- Schritt 3
Einrichten
Ich erstelle Link und QR-Code, die Nachricht für Kunden mit Einwilligung und die ersten Antworten. Damit ich antworten kann, bekomme ich Verwalterrechte für Ihr Profil. Nach ein bis zwei Wochen ab Auftrag ist alles eingerichtet.
- Schritt 4
Jeden Monat
Sie bekommen die neuen Bewertungen, Ihren Abstand zu den ersten drei und die Note aus dem Check. Wie viele dazukommen, hängt davon ab, wie viele Kunden Sie im Monat haben.
Elektro Mustermann, heute und nach einem Jahr Fragen.
So könnte der Betrieb aus dem Musterbericht in einem Jahr dastehen, wenn jeden Monat 5 bis 10 neue Bewertungen dazukommen. Das ist das Ziel aus dem Bericht, keine Zusage.
Heute
Bewertungen
1717 Bewertungen.
Neben den ersten drei
17Schnitt der ersten drei: 82
65 unter dem Schnitt.
Wo gefragt wird
Noch kein fester Moment.
Sterne
4,94,9 Sterne aus 17 Bewertungen.
Ziel nach zwölf Monaten
Bewertungen
77 bis 1375 bis 10 neue im Monat.
Neben den ersten drei
77 bis 137Schnitt der ersten drei: 82
Bei 10 im Monat vor Elektro Musterfeld, der heute 112 hat.
Wo gefragt wird
- Rechnung
- Visitenkarte
- WhatsApp mit Einwilligung
Jeder Kunde wird gefragt.
Sterne
Wie viele Sterne es dann sind, entscheiden Ihre Kunden. Gefragt wurden alle.
Die Zahlen der anderen sind vom Stand heute. Welchen Kartenplatz das bringt, legt Google fest, zusagen kann ich ihn nicht.
Fragen zu Bewertungen
Ihre Frage fehlt? Rufen Sie an: 0171 644 22 66
Darf ich meine Kunden um eine Google-Bewertung bitten?
Ja. Laut den Richtlinien von Google dürfen Sie um Bewertungen zu echten Erfahrungen bitten. Verboten sind Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile dafür, Vorgaben zum Inhalt und Anfragen nur an zufriedene Kunden.
Darf ich den Bewertungslink per WhatsApp oder E-Mail schicken?
Nur an Kunden, die vorher eingewilligt haben, denn ohne Einwilligung wertet der Bundesgerichtshof die Bitte als Werbung (Urteil vom 10.07.2018, VI ZR 225/17). Persönlich fragen oder ein QR-Code auf der Rechnung sind unproblematisch. Das ist ein Hinweis aus meiner Arbeit und keine Rechtsberatung.
Können Sie schlechte Bewertungen löschen lassen?
Nein, das biete ich nicht an. Google entfernt nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, etwa Beleidigungen oder Texte ohne echte Erfahrung mit Ihrem Betrieb. Solche melden Sie bei Google, auf alle anderen antworten wir sachlich.
Ich habe 4,9 Sterne. Brauche ich trotzdem mehr Bewertungen?
Die Sterne sind gut, für die Karte zählt aber auch die Anzahl. Elektro Mustermann aus dem Musterbericht hat bessere Sterne als die ersten drei und liegt trotzdem 65 Bewertungen unter ihrem Schnitt. Wie das bei Ihnen aussieht, zeigt der Check.
Was kostet Bewertungsmanagement?
Das hängt davon ab, über wie viele Wege gefragt wird und wie viele Bewertungen im Monat eine Antwort brauchen. Ein festes Angebot schreibe ich Ihnen nach unserem Gespräch, für den Check zahlen Sie nichts.
Wie weit liegen Sie hinter den ersten drei?
Schicken Sie mir den Namen Ihres Betriebs oder Ihre Website. Im Check steht Ihre Zahl neben der Zahl der ersten drei an Ihrem Ort, dazu ein Ziel pro Monat. Binnen 24 Stunden klingelt Ihr Telefon, und wir verabreden das Gespräch.
- Google-Profil
- Bewertungen
- Google Maps
- Google-Suche
- KI-Antworten
- Website
Ihre sechs Noten besprechen wir in 20 Minuten. Ich rufe Sie innerhalb von 24 Stunden an.